Inovasi Pelayanan Adminduk Bagi Korban Bencana Alam Melalui Program Dawala Peduli Di Kecamatan Cugenang Kabupaten Cianjur
Keywords:
Inovasi Pelayanan, Administrasi Kependudukan, Dawala PeduliAbstract
Bencana gempa bumi yang terjadi di Kecamatan Cugenang Kabupaten Cianjur mengakibatkan banyak masyarakat kehilangan atau mengalami kerusakan dokumen administrasi kependudukan. Kondisi tersebut berdampak pada terhambatnya akses masyarakat terhadap berbagai layanan publik dan bantuan pemerintah. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cianjur mengembangkan inovasi pelayanan administrasi kependudukan melalui Program Inovasi Dawala Peduli yang berfokus pada pelayanan jemput bola bagi penduduk rentan dan masyarakat terdampak bencana.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi pelayanan administrasi kependudukan bagi korban bencana alam gempa bumi melalui Program Dawala Peduli di Kecamatan Cugenang Kabupaten Cianjur. Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan teori Difusi Inovasi Rogers yang meliputi aspek relative advantage, compatibility, complexity, trialability, dan observability.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Program Dawala Peduli telah berjalan dengan baik dan mampu meningkatkan akses pelayanan administrasi kependudukan bagi masyarakat terdampak bencana. Program ini memberikan kemudahan dalam pengurusan dokumen kependudukan, mengurangi hambatan jarak, waktu, dan biaya, serta mendukung percepatan pemulihan hak-hak sipil masyarakat pascabencana. Meskipun masih terdapat beberapa kendala teknis, program ini dinilai efektif dan responsif dalam memenuhi kebutuhan masyarakat terdampak gempa bumi di Kecamatan Cugenang.
References
A. Muri Yusuf, 2014, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & Penelitian Gabungan, Jakarta : prenadamedia group.
Dwiyanto, A. (2017). Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif, dan Kolaboratif. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Indradi, S. S, 2016, Dasar-Dasar dan Teori Administrasi Publik. Malang, Intrans.
Publishing.
Inu Kencana Syafiie, 2022, Ilmu Administrasi Publik (Edisi Revisi), Jakarta: Rineka Cipta.
Islamy, Irfan, 2009, Prinsip-Prinsip Perumusan Kebijakan Negara. Jakarta: Bumi Aksara.
Ismaya, N., Mustafa, L. O., & Jopang, 2022), Kualitas Pelayanan Publik. Jawa Timur : CV. Penerbit Qiara Media.
Jonathan, Sarwono. 2011. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis. Vol. 11, No. 2. Jakarta: Ukrida.
Kriyantono, Rachmat, 2009, Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Prenada Media.
Mahmudi. (2010). Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Masyhuri dan M. Zainuddin, 2008, Metodologi Penelitian Sosial dan Ekonomi,Teori dan Aplikasim, Bandung : Alfabeta
Muliawaty, Lia. 2013. Administrasi Publik Teori Kontemporer. Bandung : Remaja Rosdakarya.
Riisyie Rantung, Margareth Inof, 2024, Evaluasi Kebijakan Publik (Konsep Dan Model), Jawa Tengah : Tahta Media Group.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J, 2014, Qualitative data analysis: A methods sourcebook. 3rd. Thousand Oaks, CA: Sage.
Moleong Lexy J, 2005, Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Pasolong, H, 2022, Teori Administrasi Publik, Bandung: Alfabeta.
Rahmadana, M. F., Mawati, A. tentrem, Siagian, N., dkk 2020. Pelayanan Publik.
Yayasan Kita Menulis.
Satibi, Iwan. 2017. Metode Penelitian Administrasi Publik. Bandung Lemlit Unpas Press.
Sedarmayanti, 2004, Good Government (Pemerintahan yang baik), Bandung: CV. Mandar Maju.
Sedarmayanti, 2009, Reformasi Administrasi Publik, Reformasi Birokrasi, dan Kepemimpinan Masa Depan. Bandung: Refika Aditama
Sellang, K., Jamaluddin, & Mustanir, A, 2022, Strategi Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, Jawa Timur : Qiara Media.
Silva, C., & Almendra, R. (dalam Widodo, J. 2013). Inclusive Service and Social Participation. Dikutip dalam: Widodo, J. (2013). Reformasi Birokrasi dan Pelayanan Publik di Indonesia. Malang: Bayumedia Publishing.
Sugiyono, 2007, Statistika Untuk Penelitian, Cetakan 11. Bandung: CV Alfabeta.
Widodo, J. (2013). Reformasi Birokrasi dan Pelayanan Publik di Indonesia. Malang: Bayumedia Publishing.
Jurnal
Amelia Eka Putri, “Inovasi Sistem Pelayanan Melengkapi Identitas Orang Terlantar dan Perekaman Disabilitas Untuk Lengkapi Identitas (Sipintar Peduli) di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru”, Jurnal Dinamika Pemerintahan, Vol.8, No. 1 (Januari 2025) Hal.221-23, 2025.
Fintditya Tri Lovisa, “Pelayanan Administrasi Kependudukan Inklusif bagi Kelompok Rentan di Kabupaten Deli Serdang Provinsi Sumatera Utara”, Asdaf Kabupaten Deli Serdang, Provinsi Sumatera Utara Program Studi Studi Kependudukan dan Pencatatan Sipil 2025.
Handrian, E., & Novita, M. (2025). Adopsi Inovasi Kebijakan Digital yang Inklusif: Studi Kasus Aplikasi SIPINTAR PEDULI di Kota Pekanbaru. PUBLIKA: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 11(1), 105-119.
Hutahaean, M. (2024, November). From local to global: transformation of the Indonesian civil service through public administration reform. In Iapa Proceedings Conference (pp. 639-654).
Mahpudin, “ Inovasi Pelayanan Publik”, Jurnal Inovasi Pelayanan, Matra Pembaruan, 6(2), 107-117, 2022.
Muh. A. Matin Nurullah, Didik Supriyanto, Hirshi Anadza, “Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Melalui Program Dispenduk Care Of Disabilties And Inclusion (Studi Kasus Dinas Kependuduk dan Pencatatan Sipil Kota Malang)”, Jurnal Respon Publik ISSN: 2302-8432, Vol. 19 , No. 4, Tahun 2025, Hal: 48-57, 2025.
Yuli Astuti, Is Hadri U, “Inovasi Aplikasi “Telunjuk Sakti” dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonogiri”, Jurnal Mahasiswa Wacana Publik, Volume 1, Nomor 2, Halaman 446-460, 2021.
Zenab Al Munziroh dkk, Analisa Inovasi Pelayanan Publik Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Garut, Sebatik, Vol. 27 No. 2 Desember 2023.
Downloads
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
