Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Toko Dahlia Batik Genturan Cianjur

Abstract

Industri kreatif berbasis kearifan lokal, khususnya subsektor batik, menuntut pelaku usaha agar mampu beradaptasi dengan dinamika pasar dan perubahan perilaku konsumen. Pemanfaatan digital marketing menjadi salah satu strategi memperluas jangkauan konsumen, sementara kualitas produk menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan dan kepuasan konsumen. Fluktuasi penjualan pada Toko Dahlia Batik Genturan Cianjur menunjukkan bahwa keputusan pembelian konsumen belum terbentuk secara stabil. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh digital marketing dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 84 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling dari populasi 500 konsumen tetap. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial digital marketing berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (t = 1,644 < t-tabel 1,663; sig. = 0,104), sedangkan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan (t = 6,681 > t-tabel 1,663; sig. = 0,000). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F = 104,771 > F-tabel 3,11; sig. = 0,000) dengan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,721 atau 72,1%. Kualitas produk memberikan sumbangan efektif sebesar 59,16% (sumbangan relatif 82,04%), jauh lebih besar dibandingkan digital marketing yang hanya menyumbang 12,95% (sumbangan relatif 17,96%). Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas produk merupakan determinan paling dominan dalam membentuk keputusan pembelian konsumen pada usaha batik berskala UMKM.